الشروط والأحكام

١. تعريفات

• المنصة: منصة بسطة للتجارة الإلكترونية المتاحة على النطاق bastah.om وما يرتبط به من نطاقات فرعية.
• التاجر: كل شخص طبيعي أو اعتباري يُنشئ متجراً إلكترونياً عبر المنصة.
• العميل النهائي: كل شخص يزور متجر التاجر أو يجري عملية شراء منه.
• الباقة: خطة الاشتراك المدفوعة التي يختارها التاجر للحصول على ميزات المنصة.
• المحتوى: جميع البيانات والصور والنصوص التي يرفعها التاجر على متجره.

٢. قبول الشروط والتسجيل

بإنشاء حساب على المنصة أو بدء استخدامها، يُقرّ التاجر بأنه اطّلع على هذه الشروط وقبلها كاملةً. يُشترط أن يكون التاجر بالغاً سن الرشد القانوني أو يمتلك تفويضاً من جهة قانونية معترف بها.

• يلتزم التاجر بتقديم بيانات تسجيل صحيحة وحديثة.
• يتحمل التاجر المسؤولية الكاملة عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابه.
• يحق لبسطة رفض أي طلب تسجيل أو إيقاف أي حساب دون إبداء الأسباب في حالات الانتهاك الجسيم.

٣. الخدمات المقدَّمة

توفر بسطة للتاجر منصة متكاملة لإنشاء متجر إلكتروني وإدارته، وتشمل الخدمات الأساسية:

• لوحة تحكم لإدارة المنتجات والطلبات والعملاء.
• نطاق فرعي مخصص أو ربط نطاق مستقل (وفق الباقة).
• تكامل مع بوابات الدفع الإلكتروني المعتمدة.
• واجهة متجر متجاوبة مع جميع الأجهزة وتدعم اللغة العربية والإنجليزية.
• تقارير مبيعات وإحصاءات أساسية.

تحتفظ بسطة بحق تعديل نطاق الخدمات أو الميزات المتاحة في أي باقة مع إشعار مسبق لا يقل عن ١٤ يوماً.

٤. الاشتراك والرسوم

• تُحدَّد رسوم الاشتراك وفق الباقة المختارة المُعلنة في صفحة الأسعار.
• تُجدَّد الاشتراكات تلقائياً عند انتهائها ما لم يُلغِ التاجر الاشتراك قبل موعد التجديد بـ ٢٤ ساعة على الأقل.
• الأسعار المعروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة عند انطباقها.
• تخضع المبالغ المستردة لسياسة الاسترجاع المعمول بها والمنشورة على المنصة.

٥. التزامات التاجر

يلتزم التاجر باستخدام المنصة بصورة مشروعة وأخلاقية، ويُحظر عليه:

• بيع أي منتجات أو خدمات مخالفة للقوانين والأنظمة السارية في سلطنة عُمان.
• نشر محتوى مُضلِّل أو منتهك لحقوق الملكية الفكرية أو مسيء للغير.
• محاولة الوصول غير المُصرَّح به إلى بيانات تجار آخرين أو البنية التحتية للمنصة.
• استخدام المنصة لأغراض احتيالية أو لغسيل الأموال أو أي نشاط غير مشروع.
• إعادة بيع خدمات المنصة أو التنازل عن الحساب لطرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة.

يتحمل التاجر وحده المسؤولية القانونية والمالية تجاه عملائه النهائيين عن أي مشكلات تتعلق بمنتجاته أو خدماته أو سياسات متجره.

٦. الملكية الفكرية

ملكية المنصة

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بمنصة بسطة — بما يشمل الكود البرمجي والتصاميم والعلامات التجارية — هي ملك حصري لبسطة ولا يجوز نسخها أو استخدامها خارج نطاق الاتفاقية.

محتوى التاجر

يحتفظ التاجر بكامل حقوقه على المحتوى الذي يرفعه، ويمنح بسطة ترخيصاً محدوداً لعرض هذا المحتوى في إطار تشغيل الخدمة فحسب.

٧. الخصوصية وحماية البيانات

تلتزم بسطة بحماية بيانات التجار والعملاء النهائيين وفق سياسة الخصوصية المعمول بها وأحكام حماية البيانات الشخصية المعتمدة في سلطنة عُمان. لا تُباع بيانات التجار أو تُشارَك مع أطراف ثالثة إلا في الحالات المنصوص عليها في سياسة الخصوصية أو التي يقتضيها القانون.

٨. مستوى الخدمة والتوافر

تسعى بسطة إلى توفير المنصة بنسبة توافر لا تقل عن ٩٩٪ شهرياً. وقد تحدث انقطاعات مجدوَلة للصيانة يُعلَن عنها مسبقاً، وأخرى طارئة خارجة عن الإرادة. لا تُعدّ هذه الانقطاعات إخلالاً بالاتفاقية ما لم تتجاوز الحدود المعقولة بشكل متكرر.

٩. تحديد المسؤولية

لا تتحمل بسطة في أي حال مسؤولية الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخسائر في الأرباح الناجمة عن استخدام المنصة أو توقفها. وفي جميع الأحوال تُحدَّد المسؤولية القصوى لبسطة بمجموع الرسوم التي دفعها التاجر خلال الأشهر الثلاثة السابقة للحادثة.

١٠. إنهاء الخدمة

من قِبَل التاجر

يحق للتاجر إلغاء اشتراكه في أي وقت من لوحة التحكم. تظل الخدمة نشطة حتى نهاية الفترة المدفوعة وتُحفَظ البيانات لمدة ٣٠ يوماً بعدها قبل الحذف النهائي.

من قِبَل بسطة

يحق لبسطة إيقاف أو إنهاء حساب أي تاجر فوراً في حالات انتهاك هذه الشروط، أو الاشتباه بنشاط احتيالي، أو بقرار قضائي أو إداري مُلزِم. في هذه الحالات لا يحق المطالبة باسترداد الرسوم المدفوعة.

١١. تعديل الشروط

تحتفظ بسطة بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. يُبلَّغ التجار بأي تعديلات جوهرية عبر البريد الإلكتروني ولوحة التحكم قبل سريانها بـ ١٤ يوماً على الأقل. استمرار استخدام المنصة بعد هذه المدة يُعدّ قبولاً ضمنياً للتعديلات.

١٢. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القوانين والأنظمة السارية في سلطنة عُمان، وتختص المحاكم العُمانية المختصة بالفصل في أي نزاع ينشأ عنها.

١٣. التواصل

لأي استفسار قانوني أو تعاقدي يتعلق بهذه الشروط:

• واتساب:77089878 968+
• البريد الإلكتروني: support@bastah.om